一、電話咨詢或網(wǎng)上咨詢:
我們擁有專業(yè)的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的話務(wù)員,專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、所在樓層等基本信息以及是否有貴重物品。
二、電話報(bào)價(jià):
經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,三車以內(nèi)則屬于小型搬家,可利用電話報(bào)價(jià),直接下單確認(rèn),同時(shí)告知注意事項(xiàng)及提供搬家方案。
三、免費(fèi)上估價(jià):
若為公司、廠礦、大專院校以及大型機(jī)關(guān)團(tuán)體等,需搬遷的物品數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我公司備有業(yè)務(wù)經(jīng)理,直接免費(fèi)上門估價(jià),并提供搬遷方案及解說(shuō)注意事項(xiàng)。
四、簽定搬遷合同:
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上協(xié)商簽定搬遷合同。
五、客戶準(zhǔn)備:
客戶物品打包,整理,特別是貴重物品。
六、準(zhǔn)時(shí)派車:
按所搬遷的物品數(shù)量,公司安排合適的車輛及合理數(shù)量的搬運(yùn)工人,再按客戶所指定的吉日吉時(shí),準(zhǔn)時(shí)到位。
七、搬遷服務(wù):
按客戶物品種類規(guī)格類別分類,輕拿輕放,順序搬運(yùn)并在抵達(dá)新居后按客戶指定位置放置。
八、滿意付費(fèi):
搬遷完畢后,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,客戶填寫搬遷服務(wù)意見(jiàn),滿意付費(fèi)。
九、損壞理賠:
搬遷過(guò)程中,如因公司人為原因在慎導(dǎo)致物品損壞,由公司按質(zhì)賠償。
服務(wù)規(guī)范:
一)五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好;
2、尊客愛(ài)貨態(tài)度好;
3、輕裝輕卸搬運(yùn)好;
4、特需要求完成好;
5、合理收費(fèi)信譽(yù)好。
(二)三不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);
2、不準(zhǔn)接受吃喝招待;
3、不準(zhǔn)損壞遺漏物品。
您的要求我們盡量滿足